寧波恒博通訊設備有限公司
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1、恒博所有產(chǎn)品提供貳年期的免費質(zhì)保服務，保修期按出廠日起算。
2、產(chǎn)品故障以修理為解決原則，在可行的情況下，須先通過電話18969872707或其他遠程幫助方式來診斷和解決您的產(chǎn)品故障。如上述方式不適用或無法解決問題，您可將設備送修或寄修至工廠指定維修部獲得維修服務。
3、在一個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題需返回的，來回郵費由我司負責;
時間超出一個月還在二年的質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，來回郵費雙方各負責一半(但約定需我司負責郵費的必須先通過電話18969872707技術(shù)支持，確定產(chǎn)品有問題讓返回的，未經(jīng)過我司技術(shù)確認擅自返回，工廠的不負責任何費用;產(chǎn)品不得自行拆解，沒有通過我司技術(shù)確認擅自返回廠里的及拆解過的和擅自撕毀出廠標識的產(chǎn)品等同放棄質(zhì)保，我司不負責任何費用);出質(zhì)保期后來回郵費由使用方承擔。
4、更換和退貨
4.1退貨服務，自首次購買之日起7日內(nèi)(含)，如所購產(chǎn)品發(fā)生性能故障，經(jīng)恒博售后服務工程師測試確認確為產(chǎn)品本身問題導致的故障后，您可以選擇退貨、換貨或者免費維修。
4.2換貨服務，自首次購買之日起30日內(nèi)(含)，如所購產(chǎn)品發(fā)生性能故障，經(jīng)恒博售后服務工程師測試確認確為產(chǎn)品本身問題導致的故障后，您可以選擇換貨或者免費修理。恒博將為您免費更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或配件;若同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或配件已經(jīng)停產(chǎn)，將為您更換不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品或配件。
4.3除非另有規(guī)定，產(chǎn)品退貨或換貨由產(chǎn)品銷售商負責，產(chǎn)品隨附物品及包裝應一并退還，更換下來的產(chǎn)品或部件歸恒博所有，而更換后的產(chǎn)品或部件將成為您的財產(chǎn)。
5、不保證的范圍
本文件項下的保證不適用于下列情況：
?、俪鲆?guī)定的保修期限的;
②因誤用、意外、改裝、不適當?shù)奈锢砘虿僮鳝h(huán)境、自然災害、電涌及不當維護或保管導致的故障或損壞;
?、鄣谌疆a(chǎn)品、軟件、服務或行為導致的故障或損壞;
?、墚a(chǎn)品使用過程中發(fā)生的正常脫色、磨損和消耗;
?、菹牧悴考?，如電池或保護膜等隨時間推移而耗損的零部件，除非是因材料或工藝缺陷而發(fā)生的故障;
?、蕻a(chǎn)品原標簽有涂改、替換、撕毀的現(xiàn)象、產(chǎn)品沒有標簽、產(chǎn)品型號或編號與產(chǎn)品實物不相符合的。
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